九鼎使命 ：奉獻精品 風(fēng)險控制 ：穩(wěn)健規(guī)范 服務(wù)方針 ：誠信高效

服務(wù)原則 ：熱情 周到 及時 多贏 工作原則 ：今日事，今日畢

三米原則 ：員工遇到客戶三米內(nèi) ,均應(yīng)微笑目視, 并真誠詢問需要幫助嗎

企業(yè)人才觀： 德才兼?zhèn)渲赜?德高才疏培養(yǎng) 無德有才禁用 無德無才不用

價值觀 ：卓越品質(zhì)贏得客戶贊賞 人生觀 ： 完善自我 出類拔萃 法律觀 ：遵守國家法律，弘揚法制精神， 伸張社會正義，爭做守法公民 財稅觀 ：爭創(chuàng)效益，回報社會

九鼎人品德：勤奮 認(rèn)真 正直 友愛 主動 團隊精神 ：真誠合作，友愛互助

行為準(zhǔn)則 ：實事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé) 敬業(yè)精神 ：嘔心瀝血，鞠躬盡瘁 紀(jì) 律 ：嚴(yán)以克己，尊重客戶

為 人 ：誠實、務(wù)實、踏實。 處 事 ：信任、信賴、信用。 信 念 ：組織明晰，制度健全人性管理，利益共享 向 上 ：合理建議，坦率溝通積極配合，尊重服從 向 下 ：關(guān)心幫助，培養(yǎng)激勵充分授權(quán)，帶動提高 平等式：溝通信任，和諧相處，團結(jié)協(xié)作，齊心奮進 對客戶：愛心、耐心、關(guān)心、熱情、細(xì)致、周到 對共同參與者：互相支持，攜手共進，
共擔(dān)風(fēng)險，互惠互利

四 ?。?/b>省心、省力、省時、省錢 四 化： 人性化、專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；?/i> 四 全： 全過程、全天候、全方位、全身心 四 高： 高素質(zhì)、高質(zhì)量、高成效、高待遇 四 零： 管理零缺憾、工作零抱怨、服務(wù)零投訴風(fēng)險零代償